Интервью врача Муравцева Олеся Вилевна

Почему Вы решили стать врачом? Чем обоснован этот выбор?

Профессию врача должен выбирать человек к определенными чертами характера. Это должна быть доброта, гуманность, интерес и благосклонное отношение к людям, желание помогать. А также готовность и желание всю свою жизнь учиться, совершенствоваться и не останавливаться на достигнутом. В профессии стоматолога к этим чертам добавляется необходимость хорошей моторики рук. То есть человек должен любить и уметь делать что-то руками.

Когда Вы решили, что свяжете свою жизнь с медициной?

Осознанное желание выбрать профессию врача пришло ко мне в старших классах школы. Возможо это было связано в том числе с проблемами со здоровьем у близких или знакомых людей, что оставило неизгладимый след и осознание желания как-то помочь им в этой ситуации.

Если бы можно было вернуть время назад, вы стали доктором или выбрали другую деятельность?

Думаю, я оставила бы всё так, как есть.

Что для Вас важнее всего в этой профессии?

Решение каждой конкретной проблемы, с которой ко мне обратились, при условии, что это в моей компетенции. А также счастливые глаза моих пациентов.

Как думаете, врач - это работа или призвание?

«50 на 50»

Если бы Вы не стали доктором, то кем?

«Психологом»

Каким образом Вы растете в профессиональном плане?

Участие во внутриклинических конференциях, выездная учеба, внутриклиническая учеба, лекции приглашенных докторов, вебинары, книги всемирно признанных специалистов.

Что чувствуете, когда понимаете,что пациенту не сможете помочь?

Стараюсь ответить на вопрос: что делать дальше и кто сможет сделать это?

Существует ли грань между пациентом и врачом, до которой можно сближаться?

Безусловно. Предпочитаю соблюдать границы.

Что самое сложное для Вас в работе?

Работа с незаинтересованными пациентами, нарушающими рекомендации, не желающими "работать в команде".

На Ваш взгляд, независимо от специализации, врач должен быть немного психологом?

Просто обязан. Не секрет, что стоматология связана с болью и страхом, врач должен уметь успокоить и понять, волнения и пожелания конкретного пациента.

Какую стратегию Вы бы выбрали для поддержания хорошей физической и психической формы?

Регулярные занятия спортом помогают мне бороться с профессиональными заболеваниями стоматологов и сохранять физическую форму, а увлечения чем-то кроме стоматологии, а также общение с семьей, друзьями, выезды на природу, путешествия, и маленькие хобби помогают сохранить психическую форму и избежать профессионального выгорания, свойственного профессии врача.

Что для Вас важнее всего в этой профессии?

Развитие и востребованность у пациентов

Как Вам удается не принимать “близко к сердцу” проблему каждого своего пациента?

Понимание, что "страдания" врача не решат проблему. Её решит профессиональное отношение к своему делу и нахождение "на одной волне" с пациентом. И понимание желаний пациента в каждом конкретном случае.

Как Вы относитесь к курению врачей, которые ежедневно сталкиваются с последствиями такого пристрастия? А у Вас есть вредные привычки?

Это крайне негативная привычка, к которой я отношусь резко отрицательно. Вредных привычек не имею, а если и есть какие-то слабости, то стараюсь их искоренять.

Расскажите о своей личной тактике ведения диалога с пациентами?

Знакомство. Обсуждение пожеланий пациента и исходя из этого плана лечения и его стоимости. Диагностические методы исследования в кресле или запись на компьютерную томографию. Запись на дальнейшую консультацию к другим специалистам или прием при желании.

Расскажите о себе как о враче ( о главном враче)?

Неравнодушный, добрый, адекватный, желающий помочь, интересующийся

Как давно Вы работаете в здравоохранении (в этой клинике/в этом отделении/на должности этого врача/на должности главного врача)?

В Здравоохранении с 2004г после окончания университета. До 2009 года в городской стоматологической поликлинике в отделении хирургической стоматологии. Непосредственно в клинике Маэстро с 2009 года.

Поделитесь с нами о самых ярких позитивных и негативных воспоминаниях, связанных с Вашей деятельностью?

Их много, но пусть они останутся врачебной тайной.

Есть ли такие пациенты, с которыми Вы поддерживаете дружеские отношения после окончания лечения?

«Таковые имеются»

Наверняка у Вас есть личный секрет успеха? Поделитесь им с нами

На то он и личный секрет. Возможно, стоит спросить пациентов.

Вы, как доктор и человек вне профессии - это разные люди или нет? Расскажите, чем любите увлекаться за пределами лечебного учреждения, что Вас вдохновляет, придает сил?

Возможно, можно так сказать. За пределами работы я провожу много времени с семьёй, занимаюсь спортом, путешествую и интересуюсь разными областями жизни.

Как Вы восстанавливаетесь физически и морально после сложных рабочих моментов?

Спорт, общение, музыка, дети, прогулки на свежем воздухе мне помогают.

Если бы Вы были волшебником, то какие три желания исполнили?

1. Чтобы никто не болел
2. Дети были счастливы
3. Люди благоразумны.

Предположим, Вы приглашены на 15-ти минутные переговоры к Президенту. О чем бы Вы с ним говорили?

Пятнадцати минут не так уж и много, стоило бы пообщаться о той сфере, в которой я компетентна- о здравоохранении.

Как Вы себе представляете идеальное медицинское обслуживание?

Доброжелательный персонал встречает пациентов, нет грубости, ошибок и очередей. Отношение к каждому случаю, как к уникальному. Коллегиальный подход в случае сложностей в диагностике и лечении.

Из каких основных постулатов состоит здоровый образ жизни? А Вам удается придерживаться этих правил в реальной жизни?

1. Здоровое питание
2. Режим дня (сон и бодрствование)
3. Двигательная активность
4. Свежий воздух
5. Диагностика здоровья
Я обычный человек, но стараюсь придерживаться этих постулатов.

Расскажите об истории становления вашей клиники, с чего все начиналось? (если главврач)

«---»

Какие новшества внедрены в работу учреждения за время Вашей работы?

Хирургические микроскопы, аппарат для отбеливания Zoom последнего поколения, индивидуальная оптика для каждого врача, зуботехническая лаборатория, аппарат RVG в каждом кабинете, компьютерный томограф, ортопантомограф, аппарат CAD/CAM.

Какие показатели, по Вашему мнению, наиболее точно характеризуют клинику, которой Вы руководите/или в которой работаете?

Показатель спроса, обращаемости, рекомендуемости своим близким и знакомым

Чем отличается Ваша клиника от других? Назовите несколько ключевых моментов медицинского учреждения, которым руководите/работаете?

Коллегиальный подход, узконаправленные специалисты, работа на качество, культура общения врач-пациент и в коллективе, единый стандарт работы в клинике.

Расскажите подробнее о технических возможностях вашего медицинского учреждения. Возможно Вы используете уникальные методики диагностики и лечения? Каким современным оборудованием располагает клиника?

Хирургические микроскопы, аппарат для отбеливания Zoom последнего поколения, индивидуальная оптика для каждого врача, зуботехническая лаборатория, аппарат RVG в каждом кабинете, компьютерный томограф, ортопантомограф, аппарат CAD/CAM.

Расскажите по каким критериям подбираете команду врачей? (если главврач)

«---»

Если бы Вы были министром здравоохранения, то каких три решения Вы приняли бы в первую очередь?

Меньше бумаг- больше работы (касается государственных медицинских учреждений), обучение врачей всех уровней и специальностей у зарубежных специалистов, пересмотр лекарсвенного обеспечения медицинских учреждений в пользу современных и качественных.

Как Вы оцениваете перспективы развития в сфере отечественного здравоохранения? К чему нужно стремиться, на Ваш взгляд? Как думаете, какова дальнейшая судьба нашей медицины?

Хочется быть оптимистом, но... пока всё очень туманно...
Медицина всё более переходит на коммерческий уровень.
Стремиться стоит к росту стандартов качества, к повышению уровня знаний уже готовых врачей и на этапе обучения в университетах .

Есть ли у Вас свой девиз или правило, которым руководствуетесь?

Вежливость, профессионализм, пунктуальность, умение слушать, и... улыбаемся.

Добились ли Вы желаемого результата в своей профессии?

Результат есть, но его всегда не достаточно.

Нужны ли какие-то особые качества человеку, который решил стать врачом?

Обязательно. Все перечисленные выше.

Расскажите, из чего состоит Ваш рабочий день?

8.30-8.45 приход на рабочее место
8.50 работа с мед.картами
9.00 начало приема
15.00 -15.30 окончание работы с пациентами
15.30 работа с документацией и диагностическими снимками, составление планов на дальнейшие дни.

Что бы Вы хотели пожелать нашим читателям?

Интересуйтесь, задавайте вопросы, будьте вежливы и доктора с радостью ответят вам взаимностью❤