Хорошая клиника, с хорошими врачами, НО УЖАСНЫМ СЕРВИСОМ.
1. Запись на прием если повезет, то за две недели. Обычно 3-4 недели.
2. Ставил протез, говорили будем звонить каждый год, приглашать на осмотр. Фигушки((((
3. Вообще не понимают, кто их клиент и как их обслуживать. Театр начинается с вешалки, клиника с регистратуры. Ну как так можно,Показать полностью... записать на прием за бог знает сколько времени и не предупредить клиента о приеме? Т.е. сам виноват, что забыл и не пришел. Ну клиент тогда придет в другую клинику. Одна из самых дорогих клиник и такое отношение. Ваши клиенты деловые люди, занятые бизнесом, наукой и не сидят сложа руки. Позвонили, предупредили. Не взял трубку послали СМС-ку. Блин, как дети в век информационных технологий.
4. Объявляют акцию о скидке на чистку зубов, пытаешься записаться мест нет (((( Ну пишите тогда, что кол-во ограничено. Как дети в песочнице, даже хуже.
5. Девушкам на ресепшионе не напомнишь, скидку не поставят. А потом говорят, вот программа у нас такая. Руки программиста оторвите и наймите новых.
В общем накипело.
Хорошая клиника, с хорошими врачами, НО УЖАСНЫМ СЕРВИСОМ.
1. Запись на прием если повезет, то за две недели. Обычно 3-4 недели.
2. Ставил протез, говорили будем звонить каждый год, приглашать на осмотр. Фигушки((((
3. Вообще не понимают, кто их клиент и как их обслуживать. Театр начинается с вешалки, клиника с регистратуры. Ну как так можно,Показать полностью...