23 июня 2015 года (на ул.Каширина, на территории больницы №8): записала на приём маму-пенсионерку (подклеить мост!). Долго с девушкой регистратором обсуждали время, когда удобно прийти. Назначили с 12 до 13, сказали придётся подождать. С 12-00 мама просидела в фойе целый час, слушая как в одном из кабинетов сотрудники что-то празднуют. ЕСТЕСТВЕННОПоказать полностью... за ЧАС никто не освободился! Мама с поднятыми нервами и давлением удалилась домой!!! СУПЕРПРОФЕССИОНАЛЫ... Зачем спрашивается нужно было назначь это время, если никто не собирался заниматься клиентом. Да на здоровье, гуляйте! Только назначьте реальное время. Вроде частники, должны бороться за свой имидж? Конкурентов вам что ли не хватает? Успехов вам в том же направлении!
Наталья, приносим свои извинения за ситуацию с мамой! Это действительно крайне неприятно. Пожалуйста, передайте ей наши глубочайшие извинения.
Мы уже разбираемся с произошедшим, в ближайшее время выясним все обстоятельства и примемПоказать полностью... необходимые меры.
За отзыв вам большое спасибо. Для нас очень важно слышать отклики о нашей работе и делать все для того, чтобы становиться лучше!
Upd: разобрались в ситуации. Выяснилось, что доктор опаздывала на прием (пробки), ее не было в тот момент в клинике. Опоздала она примерно на 15 минут. Доктор предупредила администратора, но видимо, вашу маму не поставили в известность об этом. Приносим наши глубочайшие извинения за эту оплошность и потраченные нервы! В ординаторской в это время находился другой персонал (видимо, громкую беседу и приняли за отмечание праздника). Не в правилах нашей клиники заставлять людей ждать без уважительной причины.
Меры приняты, с виновными проведена беседа. Думаю, такого больше не повторится.
23 июня 2015 года (на ул.Каширина, на территории больницы №8): записала на приём маму-пенсионерку (подклеить мост!). Долго с девушкой регистратором обсуждали время, когда удобно прийти. Назначили с 12 до 13, сказали придётся подождать. С 12-00 мама просидела в фойе целый час, слушая как в одном из кабинетов сотрудники что-то празднуют. ЕСТЕСТВЕННОПоказать полностью...
Наталья, приносим свои извинения за ситуацию с мамой! Это действительно крайне неприятно. Пожалуйста, передайте ей наши глубочайшие извинения.
Мы уже разбираемся с произошедшим, в ближайшее время выясним все обстоятельства и примемПоказать полностью...